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    Trocas e Devoluções

    Visando um relacionamento de respeito e confiança, nossa loja oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores.

    Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos a atual política de trocas e devoluções que lhe direcionará de acordo com suas necessidades, conforme abaixo.

    É possível trocar o seu produto em qualquer uma de nossas lojas. Clique aqui para saber onde se encontra a loja mais próxima de você!

    Para trocar o seu produto em uma de nossas lojas, basta escolher um novo produto e levá-lo ao caixa com a peça que você comprou e o cupom fiscal em mãos.

    O processo de troca é feito no caixa.

    É indispensável a apresentação do produto com a etiqueta e o cupom fiscal.

    Apresentar CPF no ato da troca.

    Você tem até 30 dias para efetuar a troca do produto a partir da data da compra mediante apresentação do cupom fiscal e/ou etiqueta do presente.

    Não realizamos tocas de peças íntimas, apenas em casos de defeito de fabricação.

    A troca não pode ser usada para pagamentos de faturas.

    Trocas por defeito de fabricação

    Produtos com defeito só poderão ser trocados no prazo de até 90 dias, mediante a apresentação de cupom fiscal.

    Celulares e relógios

    A troca de Celulares e relógios com defeito tem o prazo de até 72 horas após a data da compra, mediante a apresentação do cupom fiscal.

    Mau uso não é defeito e não configura motivo justo para troca.