Troca e devoluções

Trocas e Devoluções

Visando um relacionamento de respeito e confiança, nossa loja oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores.

Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos a atual política de trocas e devoluções que lhe direcionará de acordo com suas necessidades, conforme abaixo.

É possível trocar o seu produto em qualquer uma de nossas lojas. Clique aqui para saber onde se encontra a loja mais próxima de você!

Para trocar o seu produto em uma de nossas lojas, basta escolher um novo produto e levá-lo ao caixa com a peça que você comprou e o cupom fiscal em mãos.

O processo de troca é feito no caixa.

É indispensável a apresentação do produto com a etiqueta e o cupom fiscal.

Apresentar CPF no ato da troca.

Você tem até 30 dias para efetuar a troca do produto a partir da data da compra mediante apresentação do cupom fiscal e/ou etiqueta do presente.

Não realizamos tocas de peças íntimas, apenas em casos de defeito de fabricação.

A troca não pode ser usada para pagamentos de faturas.

Trocas por defeito de fabricação

Produtos com defeito só poderão ser trocados no prazo de até 90 dias, mediante a apresentação de cupom fiscal.

Celulares e relógios

A troca de Celulares e relógios com defeito tem o prazo de até 72 horas após a data da compra, mediante a apresentação do cupom fiscal.

Mau uso não é defeito e não configura motivo justo para troca.